Tham khảo

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Mỗi khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi xử lý thông tin thanh toán theo quy trình mã hóa và chỉ giữ những gì cần thiết để vận hành tài khoản.

Mã hóa dữ liệu thanh toánLưu trữ tuân thủ pháp luậtBạn kiểm soát thông tin cá nhânLiên hệ để yêu cầu xóa dữ liệu
88b1 Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách Chúng Tôi Quản Lý Dữ Liệu Của Bạn

Mỗi điểm dữ liệu chúng tôi thu thập phục vụ một mục đích rõ ràng: xác thực đăng nhập, xử lý thanh toán hoặc cải thiện trải nghiệm trang. Chúng tôi giữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản của bạn hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, sau đó sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có quyền yêu cầu sao chép dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu không bắt buộc bất kỳ lúc nào.

Mã Hóa Thanh Toán

Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối mã hóa TLS và không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.

Cookie Và Phiên

Cookie kỹ thuật duy trì trạng thái đăng nhập và ngôn ngữ bạn chọn; cookie phân tích ghi lại hành vi duyệt để cải thiện giao diện.

Lưu Trữ Bảo Mật

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập theo vai trò.

Quyền Của Bạn

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh Hỗ Trợ Cho Yêu Cầu Dữ Liệu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân mà chúng tôi đang giữ, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính tài khoản của bạn và xử lý yêu cầu trong thời gian quy định bởi pháp luật địa phương. Chúng tôi không thể xóa bản ghi giao dịch đang được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý, nhưng có thể ẩn hoặc vô hiệu hóa tài khoản nếu bạn muốn ngừng sử dụng dịch vụ.

Đội hỗ trợ online

Chat Trực Tiếp

Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình, chọn chủ đề quyền riêng tư và mô tả yêu cầu của bạn. Đội ngũ sẽ xác minh tài khoản và hướng dẫn các bước tiếp theo ngay trong cửa sổ chat.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên Hệ dưới chân trang. Ghi rõ tên tài khoản, địa chỉ email đăng ký và nội dung yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu để chúng tôi xử lý chính xác.

Trung Tâm Trợ Giúp

Truy cập mục Trợ Giúp trong menu tài khoản, chọn Quyền Riêng Tư và làm theo hướng dẫn gửi biểu mẫu yêu cầu. Biểu mẫu tự động đính kèm ID tài khoản của bạn để đội ngũ xác minh nhanh hơn.

Câu Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và tên bạn cung cấp để xác thực đăng nhập và gửi thông báo tài khoản. Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tạo ra bản ghi chứa số tiền, thời gian và mã tham chiếu để đối chiếu khi cần.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba để tiếp thị mà không có sự đồng ý rõ ràng. Dữ liệu thanh toán chỉ được truyền đến nhà cung cấp ví điện tử để xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý nếu có.

Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, ghi rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính tài khoản của bạn và xóa thông tin cá nhân trong khung thời gian pháp luật cho phép, trừ bản ghi giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ngôn ngữ bạn chọn; cookie phân tích ghi lại các trang bạn truy cập để cải thiện giao diện. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng chức năng đăng nhập.

Mỗi giao dịch được truyền qua kết nối mã hóa TLS và chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn. Chúng tôi chỉ giữ mã tham chiếu để đối chiếu khi bạn liên hệ hỗ trợ hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Có, bạn có quyền yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, đội ngũ sẽ xác minh tài khoản và gửi file dữ liệu cho bạn trong định dạng có thể đọc được.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.